Az Kullanımda Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Balıkesir Edremit’teki FLO mağazasından yaklaşık 24 Ekim tarihinde Lumberjack Jant wmn 5fx model, barkod numarası 8684620298003 olan spor ayakkabıyı satın aldım. Ürüne 1.799 TL ödedim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, yaklaşık 17 Nisan tarihinde baş parmağımın denk geldiği tekstil kısmında yırtık oluştu, diğer tekinde de aynı bölgenin inceldiğini, yırtılmak üzere olduğunu fark ettim. Zaten ürün tekstil yapıda olduğu için kış boyunca da sürekli kullanma imkanım olmamıştı.

Sorunu fark eder etmez 17 Nisan’da Edremit Kipa’daki FLO mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları ilgilenip benim adıma kayıt açtılar, ancak inceleme sonucu “malzeme ve üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine 3 Mayıs’ta ikinci kez müracaat ettim, fakat yine aynı gerekçeyle ret cevabı aldım. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanılmış bir ayakkabının burun kısmından yırtılmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum.

Ben bu ayakkabıyı şu anda fiilen kullanamıyorum ve verdiğim para da boşa gitmiş durumda. Kaç bin lira veriyoruz ama ürünle ilgili sorun yaşadığımızda kullanıcı hatası denilerek geri çevriliyoruz. FLO’dan, bu ayakkabıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için değişim, iade ya da kullanabileceğim makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.