to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Yedi Ayda Çöktü, Garanti Reddedildi
26 Şubat 2025 tarihinde Sivas Merkez İva Park AVM’deki mağazadan Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 ay normal kullanım sonrasında ayakkabının tabanı çöktü ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi.
Ürünü garantiye göndermek için mağazaya gittiğimde ayakkabının sadece fotoğrafı çekildi, ürün servise bile gönderilmedi. Daha sonra tarafıma, “üretici kaynaklı bir sorun olmadığı” belirtilerek talebimin reddedildiği söylendi. Ayakkabının tabanının 7 ay gibi kısa bir sürede çökmesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu alışverişim için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yeniden, bu kez gerçekten incelenerek değerlendirilmesini rica ediyorum.
Marka, ayakkabının tabanının çökmesini üretici kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle reddetti, fotoğraf çekildi ancak ürün servise gönderilmedi; bu yüzden talebiniz olan değişim ve iade gerçekleşmedi ve süreçte bir geri dönüş alınmadı. Siz de bu durumun markaya olan güveninizi sarstığını ve bir daha o markadan bir şeyler almak istemediğinizi belirttiniz.
