Ayakkabımın Kırılan Tabanı Garanti Kapsamında Olmalı

In Street’ten Lumberjack marka, 102157022 numaralı beyaz ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra taban kısmında kırılma ve ezilme, iç astarında da yırtılmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır bu sorun giderek büyüyor ve ayakkabı hem görüntü olarak hem de kullanım açısından rahatsız edici hale geldi.

Ürünün garantisi devam ettiği için Batman Park AVM’de bulunan In Street şubesine götürerek incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucu tarafıma “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek garanti kapsamına alınmadığı, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu derece taban kırılması ve içten açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.