Lumberjack Ayakkabılarda Topuk Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Dışı Tutulması

Yaklaşık bir yıl önce Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki FLO mağazasından almış olduğum Lumberjack marka ayakkabının her iki tekinde de topuk astarında yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında bir şekilde kullanmadığım halde topuk iç astarları kısa sürede aşındı ve yırtıldı; şu an giyerken hem rahatsız ediyor hem de görüntü olarak çok kötü duruyor.

Bu durumla ilgili olarak ayakkabıları mağazaya götürdüm ve inceleme kaydı açıldı. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Normal kullanım sonucu topuğun değdiği iç astarın bu şekilde yırtılmasını kullanım hatası olarak değerlendirmelerini hem mantıksız hem de tüketici olarak haksız buluyorum.

Ayakkabılarımın garanti kapsamında tamir edilmesini, tamirin mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.