Ayakkabımda Üretim Hatası Açılmaları Ret Edildi, İade Talebi

22.03.2026 tarihinde Adana Sadık Ahmet Caddesi’indeki FLO mağazasından 41 numara, yaklaşık 1.100 TL bedelle Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha yaklaşık bir buçuk aylık olmasına rağmen kenar kısımlarında ve özellikle uç kısmında ciddi açılmalar meydana geldi. Ürünü tamamen günlük ve normal şartlarda kullandım, hiçbir şekilde kullanıcı hatası oluşturacak bir durum söz konusu olmadı.

Bu nedenle ayakkabıyı 23.04.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye verdim; ancak 25.04.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret cevabı iletildi. Üründeki açılmaların bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Lumberjack ve FLO’dan, ayakkabımın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu durumda kalan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.