to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi, Değişim Talep Ediyor
01.11.2025 tarihinde Denizli Horizon Garden FLO mağazasından Lumberjack marka ceri 5pr model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1 ay kadar, üstelik her gün olmamakla birlikte birkaç kez giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç kısmındaki çorap bölümü yırtıldı ve topuk kısmı ayağımı vurmaya başlayarak ağrı yaptı.
Hamileliğimin başında düşük riskim olduğu için uzun süre evden çıkamadım, bu nedenle ürünü hemen götüremedim. 13 Şubat’ta mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında gelen mesajda, hatanın benden kaynaklı olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Ancak sadece birkaç kez giyilen, 3 ay önce alınmış ve 1 ay civarı kullanılan bir ayakkabının iç astarının bu şekilde yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürün için 1600 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması benim kullanımım ile açıklanamaz.
Yaşadığım bu sorun ve verilen “kullanıcı hatası” cevabının yeniden değerlendirilmesini, Lumberjack ceri 5pr model ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Lumberjack marka ceri 5pr model ayakkabımı Denizli Sümerpark FLO şubesinden 01.11.2025 tarihinde aldım, bir ay içinde iç astar yırtıldı ve topuk ağrısı yaşadım. Hamile olduğum için ürünü 13 Şubat'ta mağazaya götürdüm, inceleme yapıldı ve 72 saat içinde dönüş sözü verildi. Gelen yanıt, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve değişim yapılmayacağı yönündeydi; bu kararı kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum.
