Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsızlığı

13.05.2026 tarihinde Instagram’daki Lulu Jewelry sayfasından 3 adet bileklik satın aldım. 603210331 numaralı siparişimin toplam tutarı 1.010,16 TL olup kredi kartıma iki taksit şeklinde ödemesini gerçekleştirdim. İlanda 7-10 gün içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün 22.05.2026 olmasına karşın siparişim henüz kargoya bile verilmedi.

Markanın herhangi bir müşteri hizmeti veya ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmadığı için siparişimle ilgili bilgi alamıyorum. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de sürece dair tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 1.010,16 TL tutarının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.