Lüks Mersin Gecikme, Güvenlik Endişesi ve Saygısız Personel Davranışı

16 Şubat saat 19.00’da Lüks Mersin firması ile Mersin’den Afyonkarahisar’a yaptığım yolculukta hem zamanlama hem de personel davranışları açısından ciddi sıkıntılar yaşadım. Biletimi Bilet uygulaması üzerinden aldım ve sistemde Afyon’a varış saati 02.30 olarak görünüyordu. Buna rağmen yolculukta yaklaşık 1,5–2 saatlik bir gecikme oldu.

Yolculuk boyunca otobüste sadece bir şoför vardı ve şoförün sürekli esnemesi, yorgun bir halde araç kullanması beni güvenlik açısından endişelendirdi. Bu durum bile tek başına rahatsız ediciyken, bilgi almak için muavine sorduğumda aldığım cevap beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. “Git Allah aşkına ablam, hey, daha Akşehir’deyiz, 1,5–2 saate ancak varırız” şeklinde alaycı ve baştan savma bir üslup kullanıldı.

Hem belirtilen varış saatine uyulmaması hem de yolcuya karşı bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşanan gecikme ve personel davranışları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yolculuk için 1000 TL ödeme yaptım ve karşılığında en azından güvenli ve saygılı bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim.