Sınır Sonrası Otobüs Değişiminde Koltuk Karmaşası Ve Ayakta Seyahat Zorlaması

28.12.2025 tarihinde saat 20.30'da kalkışlı Ankara – Tiflis seferinde Lüks Karadeniz firmasıyla çok kötü bir deneyim yaşadık. Sınır kapısından sonra otobüs değişikliği yapıldı, sınırdan geçtikten sonra bindiğimiz otobüs ağzına kadar doluydu ve koltuklarımızda başkaları oturuyordu. Buna rağmen bizden ayakta gitmemiz beklendi.

Ayakta gitmeyi kabul etmeyeceğimizi söylediğimizde, başka boş bir otobüse binmek istediğimizi belirttik; ancak bu talebimize sert ve bağırarak karşılık verildi. Şu an hâlâ Tiflis otobüsündeyiz ve neyi, neden beklediğimizi dahi bilmiyoruz. Sistem yok, düzen yok, müşteriyle iletişim yok; hem güvenlik hem de konfor açısından son derece mağdur edici bir durumla karşı karşıya bırakıldık.

Bu sefer yaşadığımız düzensizliğin ve saygısız yaklaşımın ciddiyetle incelenmesini, böyle bir durumda yolcuyu ayakta bırakmayacak, koltuk karmaşasına izin vermeyecek sistemli ve düzgün bir hizmet anlayışının acilen oluşturulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı bir daha tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim.