Lüks Karadeniz’in Kaybolan Bavulum Ve Obilet’in İlgisizliği

11.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Lüks Karadeniz firmasının İstanbul–Giresun 18.00 seferine 2lw03jzew PNR numaralı bilet aldım. Bu yolculukta firmaya teslim ettiğim bavulum kayboldu ve firma “önünde başka güzergâh var, belki kaybettik” der gibi net olmayan ifadelerle durumu geçiştirdi. Manevi ve maddi değeri yüksek eşyalarımın bulunduğu bavulum hâlâ ortada yok.

Bavul kaybı yaşadığım andan itibaren 12 saatten fazla süre boyunca oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Toplamda 15 saat yolculuk yapmış olmama rağmen bavulumu bulmak için ayrıca uğraşıyorum ve süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Lüks Karadeniz firması bavulu bulmaya çalıştığını söylüyor ancak henüz sonuç alamadım.

Bu süreçte asıl bilet aldığım platform olan Obilet ise telefonlara bakmıyor, uygulama üzerinden herhangi bir arama ya da geri dönüş de yapmıyor. Hem firmanın bavulu kaybetmesi hem de Obilet’in hiçbir şekilde sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyetim katlanarak artıyor.

Kayıp bavulumun acilen bulunmasını, içindeki maddi ve manevi değerlerim için sorumluluk alınarak zararımın karşılanmasını ve Obilet’in bu süreçteki ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.