Lüks Karadeniz Otobüsünde Gecikme, Dar Koltuklar Ve Yoğun Sigara Kokusu

24 Ağustos 2026 tarihinde Lüks Karadeniz ile Ankara AŞTİ’den Alanya Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Biletimin ilk sefer saati 07.30 olarak görünmesine rağmen sefer 08.00’e alındı. Normal şartlarda 17.25’te Alanya Otogarı’nda olmamız gerekirken, saat 17.00 civarında hâlâ yaklaşık 1 saat 45 dakika yolumuz olduğu söylendi ve planlanan varış saatinden yaklaşık 1,5 saat sonra ulaşacağımız anlaşıldı.

Bunun yanında otobüsün fiziksel koşulları da son derece kötüydü. Koltuklar çok dardı, koltuk aralıkları aşırı kısaydı ve uzun bir yolculuk için kesinlikle konforsuzdu. Otobüsün içinde belirgin bir sigara kokusu vardı ve bu kadar uzun süren bir yolculukta sürekli sigara kokusuna maruz kalmak sağlık açısından da kabul edilebilir değildi. Yolculuk sırasında kendimizi huzursuz ve güvensiz hissetmemize neden olan bazı yolcular da bulunuyordu ve uzun saatler boyunca bu ortamda seyahat etmek ayrıca rahatsız ediciydi.

Bilet ücretim 1.200 TL’dir ve bu ücret karşılığında hem zamanında ulaşım hem de temel yolculuk konforu ve güvenliğinin sağlanmasını beklemek en doğal hakkım. Yaşadığım gecikme, kötü araç koşulları, dar koltuklar ve yoğun sigara kokusu nedeniyle Lüks Karadeniz’den bu durumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yolculuğa ilişkin bilet bilgilerim şu şekildedir: 24 Ağustos 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Alanya Otogarı’na saat 08.00 seferi ile seyahat ettim, koltuk numaram 37, PNR kodum 2LW03ZYA3 olup, bilet tutarı 1.200 TL’dir. Bu firmayı tercih etmeyi düşünen yolcuların, özellikle uzun mesafeli seyahatlerde bu koşulları göz önünde bulundurmasını isterim.