to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs, Koliler Ve Saygısız Personel Sebebiyle Memnuniyetsiz
30.01.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Trabzon Otogarı (Ayasofya Müzesi altı biniş noktası) çıkışlı, Ordu Otogarı varışlı saat 20:30 otobüsüne yaklaşık 700 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs tam 1 saat geç geldi; bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya mesaj gönderilmediği için 6 yaşındaki çocuğumla birlikte soğukta, sahil kenarında 1 saat boyunca otobüs beklemek zorunda kaldık.
Otobüse bindiğimizde ise koltuğumuzun kenarında 1 koli su ve 1 koli çöp kutusu olduğunu gördük; bu nedenle koltuğumuza rahatça oturamadık. İnerken bu kolilerin ayağımın yanından kaldırılması gerektiğini söylediğimde görevli bana başka yer yok diyerek ilgilenmedi. Tam araçtan inecekken kapı açık olmasına rağmen şoför hareket etmeye başladı ve çocuğum az kalsın düşüyordu.
Aşağı indiğimizde bu kez görevli valizimi bulamadı; bu kadar düzensizliğe tepki gösterdiğimde ise bana “sesini yükseltme” diyerek üstüne çıkmaya çalıştı ve beni adeta azarladı. Sonunda valizi zorla da olsa buldular; ancak baştan sona son derece stresli, güvensiz ve saygısız bir yolculuk yaşadık.
Hem 1 saatlik bilgilendirilmemiş gecikme, hem koltukların kolilerle işgal edilmiş olması, hem şoförün kapı açıkken aracı hareket ettirmesi, hem de görevlinin saygısız tavrı nedeniyle bu yolculuktan hiç memnun kalmadım ve bir daha asla Lüks Karadeniz’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle personel ve sefer düzeni konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.01.2026 tarihinde saat 20.30 kalkışlı, Trabzon Otogarı’ndan (Ayasofya müze altı durağı) Ordu Otogarı’na giden Lüks Karadeniz seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer saatim 20.30 olmasına rağmen otobüs beni ancak 21.30’da aldı ve 6 yaşındaki çocuğumla birlikte kış akşamında sahilde 1 saat boyunca soğukta beklemek zorunda kaldım. Geç kalmaya dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Otobüse bindiğimde koltuğumun hemen yanında 1 koli su ve 1 koli çöp kovası olduğunu gördüm. Geçmekte zorlandım, oturup inerken hem ben hem de çocuğum ciddi şekilde zorlandık. Muavine, bunların ayağımızın dibinden alınması gerektiğini, geçişlerde takılıp çocuğumun düşebileceğini söylediğimde, “koyacak başka yer yok” diyerek umursamaz bir tavır sergiledi.
İneceğimiz yere geldiğimizde ben çantalarımı toplarken kapı açık haldeyken aracın hareket ettiğini fark ettim, çocuğum neredeyse düşecekti. İndikten sonra ise valizimi görevli bir süre bulamadı, ortada tam bir düzensizlik vardı. Bu duruma tepki gösterip “Bu nasıl bir düzensizlik? ” dediğimde ise görevli bana “Sesini yükseltme” şeklinde saygısız bir karşılık verdi.
Hem 1 saatlik gecikme hakkında bilgilendirilmemem, hem yolculuk boyunca can güvenliğimizi tehlikeye atan yerleşim ve hareket tarzı, hem de personelin kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu problemli sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
