to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Gümüşhane Turizm Benzinlikte İndirdiler
18.03.2026'da saat 20.30’da Lüks Gümüşhane firmasıyla yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çorum Otobüs Terminali’ne girmesi gereken araç terminale girmedi, ben ve diğer yolcular terminalden değil, benzincinin oradan alındık. Bu durum hem yolcu güvenliği hem de düzen açısından zaten sorunlu iken, telefonla aradığımda görevli kişinin benimle konuşma üslubu son derece saygısızdı.
Telefon görüşmesinde “binmezsen binmez” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Bir yolcuya bu şekilde hitap edilmesini, müşterinin bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Hiçbir yolcu bu şekilde mağdur edilemez ve bu tarz bir üslupla konuşulamaz.
Firmadan, öncelikle yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve bu şekilde davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde saat 20.30 Çorum – Bozüyük seferi için Lüks Gümüşhane firmasında adıma kesilmiş H6Y60BM PNR numaralı biletim bulunmaktaydı. Ancak otobüs, Çorum Otogarı’na hiç girmedi ve ben yaklaşık 15 dakika boyunca terminal yerine benzinliğin orada beklemek zorunda kaldım.
Telefonla görüştüğüm görevliye neden terminale girmediklerini sorduğumda, bir yolcu için terminale giremeyeceklerini söyledi. Biletimi almış ve otogarı kalkış noktası olarak seçmiş bir yolcu olarak, terminale girmesinin firmanın zorunluluğu olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamanın yanlış olduğunu söylediğimde ise “binmezsen binme” şeklinde, son derece saygısız ve yakışıksız bir ifadeyle karşılaştım.
Ayrıca çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de üslup son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir düzeydeydi. Personelin, bir yolcuya nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmediğini ve bu iletişim tarzının firma adına son derece olumsuz bir izlenim bıraktığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu saygısız tutum ve mağduriyet nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Lüks Gümüşhane firması tarafından tarafıma yazılı bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum.
Marka benimle iletişime geçmedi, özür mesajı göndermedi ve bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
