Uzun Gecikme Ve Dayanılmaz Koku Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

26E02473R numaralı biletim ile 27 k numaralı koltukta, 26.03.2026 tarihinde Lüks Erova ile İstanbul–Ilgaz yolculuğuna çıktım. Yolculuğun yaklaşık 5,5 saat süreceği belirtilmesine rağmen, yalnızca İstanbul’dan çıkmamız 4 saati buldu ve şu an saat 00:03 olmasına rağmen hâlâ yolun çok başındayız. Bu kadar büyük bir gecikme ne açıklama ne de makul bir gerekçe ile desteklenmediği için ciddi anlamda mağdur oldum.

Bunun yanında otobüsün içi baştan sona yoğun bir dışkı kokusu ile doluydu ve araç içi aşırı sıcakla birleşince koku dayanılmaz bir hal aldı. Uzun süre kapalı alanda bu kokuyu solumak zorunda kaldım, ağır bir terleme ve ciddi bir konforsuzluk yaşadım. 1200 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında insanca bir yolculuk bile yapamıyor olmak kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayı tercih edecek olanların karar vermeden önce defalarca düşünmesini tavsiye ediyorum.

Hem ciddi zaman kaybı hem de bu seviyede konforsuz ve rahatsız edici bir yolculuk yaşamam nedeniyle seferle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, görevli personelin bu konuda uyarılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.