to read complaints and reviews, or file yours.Sinop Karabük Seferinde 25 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Haziran Pazartesi günü Lüks Erova ile Sinop–Karabük seferi için aldığım, PNR numarası 26eo2uy22 olan bilete göre otobüsümün Sinop Otogarı’ndan kalkış saati 01.00 olarak görünüyordu. Ancak otobüs otogara 01.25’te giriş yaptı ve bu 25 dakikalık gecikme boyunca hiçbir yetkili telefonlarımı açmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gecikmenin yaşanabileceğini anlarım fakat hem öncesinde SMS/telefon ile bilgilendirilmemem hem de aradığımda ulaşabildiğim bir yetkili olmaması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Müşterilerin bu şekilde habersiz ve muhatapsız bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle firmadan öncelikle yaşanan aksaklık için açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirileceği bir sistem ve aradığımızda gerçekten ulaşabileceğimiz, aktif olarak yanıt veren bir telefon numarası sağlanmasını talep ediyorum.
