Erova Turizm İle 12 Saatlik Havasız Ve Sorunlu Yolculukta Mağduriyet Yaşadım

27.08.2025 tarihinde ilk defa tavsiye üzerine Erova Turizm'in Erbaa–İstanbul 21:00 seferini kullandım. 60 er 814 plakalı otobüsle, 14-15-34 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Otobüsün 21:00'de gelmesi gerekirken, Erbaa Otogarı'na 21:47'de ve hiçbir açıklama yapılmadan geldi. 45 dakika boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık.

Şu an saat 09:30 ve hâlâ İstanbul Alibeyköy Otogarı'ndayız; 12 saattir yoldayız ve Esenler Otogarı'na geçemedik. Yolculuk boyunca klimalar hiç açılmadı, araç havasız kaldı. Muavine oda spreyi sıkmasını söylediğimde "yok" cevabını aldım. Yaz ayı olmasına rağmen bu eksiklik kabul edilemez. Ayrıca verilen molalar çok kısa tutuldu (20 dakika) ve mola yerlerinde tuvalet ücreti 15 TL idi.

Sürekli seyahat eden bir yolcu olarak, başka firmalarda böyle bir mağduriyet yaşamadım. Bu yolculuk için toplamda 3.300 TL ödeme yaptım ve hem ücret iadesi, hem özür, hem de hizmet kalitesinde iyileştirme talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Erova Turizm’den şikayetçiyim; ilk ve son kez tercih ettim.