Ek Bagaj Ücreti Alındı, Makbuz Yok Ve İade Talebi

07.10.2026 Çarşamba günü saat 20:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan İstanbul–Ereğli akşam seferinde, PNR numarası 1QX04350J olan biletimle yolculuk yaptım. Firmanın internet sitesinde bu yönde hiçbir açıklama olmamasına rağmen, iki kişinin bagajı için benden ek ücret talep edildi. Toplam 3.000 TL istendi ve ben 1.500 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu ek ücret karşılığında herhangi bir makbuz veya belge verilmedi. Ayrıca bu konuda firmanın diğer şoförlerinin hiçbir şey bilmediği, yalan yanlış bilgiler verdiği ifade edildi. Hem şeffaf olmayan fiyatlandırma hem de bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yolculardan ek bagaj ücreti talep edilecekse, bunun gerekçesinin ve koşullarının firmanın resmi sayfasında açıkça yazılmasını, ayrıca alınan her ücret için mutlaka makbuz düzenlenmesini talep ediyorum. Yapılan bu haksız ek ücretin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.