Otobüsün Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.700 TL İade Talebi

Lüks Bayburt firmasından Çorum Otogarı’ndan Bayburt’a gitmek üzere 01.30 seferi için bilet satın aldım. Sefer saatinden önce otobüsümü kaçırmamak için yaklaşık 00.50 civarında Çorum Otogarı’na geldim ve peronda otobüsü beklemeye başladım. Buna rağmen saat 01.30 olmasına karşın otobüs otogara hiç gelmedi.

Uzun süre beklememe rağmen firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj gönderildi. Saat 02.30 civarında firmayı ben arayıp durumu sorduğumda, otobüsün Çorum’dan geçtiği ve kendilerine mesaj ulaşmadığı için otogara girmediği yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak Çorum Otogarı güvenlik kameralarının incelenmesi halinde otobüsün otogara hiç girmediğinin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte satın aldığım ulaşım hizmetinden yararlanamadım ve gece yarısı otogarda mağdur oldum. Ayrıca görüştüğüm görevlinin “benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek sorumluluk almayan tavrı yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. PNR numaram 1AD0475LH olup, bu bilete karşılık ödediğim 1.700 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Satın aldığım hizmeti alamadığım için ödemiş olduğum 1.700 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çorum Otogarı kamera kayıtlarının ve ilgili sefer kayıtlarının incelenerek otobüsün otogara neden uğramadığının, neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.