Şoförün Küfürlü Davranışı Ve Bilet İadesi Talebi

07.07.2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Çorum–Ankara güzergahı için saat 09.35 seferine 500 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 09.15’te Çorum Otogarı’na geldim, peronları gezmeme rağmen aracı göremeyince firmanın ilgili birimine sordum. Otobüsün yolda sorun yaşadığını ve yaklaşık 1 saat gecikeceğini söylediler.

Bir süre sonra şoför bizimle iletişime geçip geç kaldığı için terminale girmeyeceğini, terminal dışında, tarif ettiği bir noktaya gelmemi istedi. Bölgeyi bilmememe rağmen buna rağmen kabul edip tarif ettiği yeri bulmaya çalıştım. Ancak ben firmayı yaklaşık 1 saat beklemiş olmama rağmen bu kez onlar beni beklemeden gidip seferi gerçekleştirdiler. Üstelik telefon görüşmesinde şoför tarafından küfür ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştık ve herhangi bir özür dahi dilenmeden telefon yüzümüze kapatıldı.

Daha sonra firmayla tekrar görüştüğümüzde şoförün bunu bilerek yaptığını o anda anlayamadıklarını, bilet ücretimin iade edileceğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı. Hem mağdur edilmem hem de saygısız bir üslupla karşılaşmam nedeniyle bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve uğradığım zaman ve mağduriyet için tazminat ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.