Otobüs Seferinin Gecikmesi Ve Şoförün Saygısız Davranışı

23 Ekim Perşembe günü saat 18:45’te Serik Otogarı’ndan Şanlıurfa’ya gitmek üzere Lüks Batman firmasından 3618 numaralı biletimi aldım ve 1000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Otobüsümün saatinde kalkması gerekirken, saat 19:05 olmasına rağmen araç hâlâ gelmemişti ve halen otogarda beklemekteyim. Yazıhane ile görüştüğümde bana sadece "trafik var" denildi, ancak otogarda trafik olmadığını gözlemledim. Firmanın şoförü ise beni arayarak, ne zaman geleceğinin belli olmadığını, 30 dakikayı bulabileceğini ve biletimi iptal etmemi, ancak saat geçtiği için iptal edemeyeceğimi söyledi. Şoförün üslubu son derece saygısız ve yolculara karşı ilgisizdi.

Aynı firmayla ikinci kez bu şekilde aracın saatinde gelmemesi sorununu yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.