Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorla Aktarma Sonrası Soğukta Bekletilme Mağduriyeti

12.10.2026 tarihinde saat 20.28’de Büyükeceli’den Şanlıurfa’ya Lüks Batman firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Yazıhaneden bilet alırken bana hiçbir şekilde aktarma olacağı ya da farklı bir araca bindirileceğim dair bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bileti alırken yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceği yazıyordu, ancak biz Gaziantep’e ancak saat 03.30 civarında ulaşabildik, yani sadece Gaziantep’e varmamız 7 saati buldu.

Asıl sorun ise Gaziantep’te yaşandı. Benimle birlikte 5 yolcuyu otobüsten indirip yaklaşık yarım saat soğukta beklettiler ve “Biz Şanlıurfa’ya girmiyoruz, sizi başka araca bindireceğiz” diyerek zorla başka bir Lüks Batman aracına yönlendirdiler. Eğer bu şekilde aktarma yapılacağını, otobüsün Şanlıurfa’ya girmeyeceğini bilseydim asla bu firmadan bilet almaz, bu yolculuğu tercih etmezdim. Soğukta bekletildiğim için üşüttüm ve hastanelik oldum.

Bizi bindirdikleri diğer araçta da kendi yolcularıyla yer sorunu yaşadık ve bu süreçte fazlasıyla mağdur oldum. Yaklaşık 1600 TL ödediğim bu yolculuk hem verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması hem de rızamız dışında aktarma yapılması nedeniyle benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Firma, 148*****986 T. C. Kimlik numaram üzerinden bilet alışımı kontrol ederek tüm bu süreci kolayca teyit edebilir.

Belirttiğim saatlerdeki kamera kayıtları incelendiğinde yaşadığım mağduriyet net bir şekilde görülecektir. Bu yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınıp gereğinin yapılmasını istiyorum.