to read complaints and reviews, or file yours.Bagajım Başkasına Verildi, Şirket Hatalı Ve Duyarsız
03.08.2026 tarihli Akşehir–Antalya 08:30 seferinde, eşim ve çocuklarıma ait valizi Lüks Aksel firmasının otobüsüne teslim ettim. Varışta valizi almak için indiğimizde, bagajımızın başka birine teslim edildiğini ve bizim elimizde hiçbir şey kalmadığını öğrendik.
Durumu sormak için firmanın 0332 813 38 02 numaralı hattını aradığımda, kendi hataları ortadayken valizi yanlış bırakılan duraktan “kendiniz gelip alırsınız” şeklinde son derece duyarsız bir cevap verdiler. Hem valizi başkasına teslim ederek güvenliği hiçe saymaları hem de hatalarının yükünü bize taşıma ve yol masrafı olarak yansıtmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Kendi hataları yüzünden oluşan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, valizimizin güvenli şekilde ve bizim ekstra yol/parasal külfet altına girmemiz gerekmeden bize ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eşyalarımızın sorumsuzca başkasına teslim edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimizin resmi olarak da giderilmesini istiyorum.
