Lüks Adana’da Yanlış Sefer Saati Ve Umursamaz Personel Nedeniyle İşime Geç Kaldım

29 Aralık 2025 tarihinde saat 17:45’te Hatay İskenderun Otogarı çıkışlı Lüks Adana firmasının İskenderun–Salihli seferine bindim. Biletimi Enuygun üzerinden alırken sistemde Salihli’ye varış saati 06:15 olarak görünüyordu. İşe saat 08:00’de başlamam gerektiği için bu varış saatine güvenerek özellikle bu firmayı ve seferi tercih ettim. Bilet PNR kodum U2Z70CX’dir.

Ancak belirtilen varış saatinin üzerinden saatler geçmesine rağmen hala Salihli’ye ulaşamadık. Saat 09:00 olmasına rağmen Salihli’ye yaklaşık 1 saatlik yolumuz olduğu söylendi. Bu nedenle işime ciddi şekilde geç kaldım ve maddi–manevi olarak mağdur oldum. Ödediğim bilet ücreti 1.500 TL olmasına rağmen şoför ve muavinin bu gecikmeyi önemsememesi, “Siz o sitedeki yazılana bakmayın.” diyerek durumu geçiştirmeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Hem satış aşamasında verilen saat bilgisine uyulmaması hem de personelin umursamaz ve sorumsuz tavrı nedeniyle Lüks Adana firmasından son derece şikayetçiyim. Kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için firmanın sefer saatlerini gerçeğe uygun şekilde güncellemesini ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir açıklama ve telafi sunulmasını istiyorum.