to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Adana Otobüsünün Bakımsızlığı Ve Güvenlik Sorunları
14.07.2026 tarihinde saat 19.00’da Lüks Adana firmasının İzmir–Adana seferine bindik. Daha yolculuk devam ederken otobüsün genel durumu ve bakımsızlığı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Otobüsün klimaları doğru düzgün çalışmıyor, içerisi oldukça bunaltıcı ve konforsuz bir halde. Koltuklar kir içinde, kol dayama yerleri gevşemiş ve yalama olmuş durumda, bazı koltukların arka kısımları yırtık ve dökülmüş, arkadaki ekranlar sökülmüş. Genel olarak aracın içi çok pis ve bakımsız.
Ayrıca prizler çalışmıyor, yol boyunca hiçbir şekilde elektrikten faydalanamadık. En endişe verici durum ise şoför tarafındaki yan camın düşmüş olması; cam kontrol edilmeden yola çıkılmış, yolculuk esnasında cam aşağı düştü, personel manuel şekilde tutup kaldırmaya çalıştı ancak yapamayınca bu şekilde yola devam edildi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yolcu konforu açısından kabul edilemez.
Biz bu firmalara güvenerek bilet alıyor, canımızı emanet ediyoruz. Böyle bir aracın bu halde sefere verilmesi, bakım ve kontrollerin yapılmadığını açıkça gösteriyor. Oturduğumuz koltuklar 11 ve 12, bilet PNR numaramız ise 4B6007LE0’dır.
Lüks Adana’nın bu hatta kullandığı otobüsleri acilen yenilemesini veya detaylı bakım ve onarımdan geçirmesini, temizlik konusunda personeline ciddi eğitim ve denetim uygulanmasını, bu sefer özelinde de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde saat 19.00’da İzmir’den Adana’ya Lüks Adana firmasına ait otobüsle, 11 ve 12 numaralı koltuklarda yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün içi son derece bakımsızdı, koltuklar kir içindeydi, koltuk arkaları yırtıktı, kol dayamaları kırılmıştı. Koltuk sabit durmuyor, kendi kendine sağa sola kayıyordu. Yan camlardan biri çatlak ya da kırık durumdaydı, bu da hem güvenlik hem Konfor açısından rahatsız ediciydi.
Yolculuk boyunca şoför ve muavinin davranışları da kabul edilemezdi. Şoför yolculuk esnasında sigara içti, muavin ise yolcularla dalga geçer bir tavır içindeydi. Şoförün en az üç defa kırmızı ışıkta geçtiğine bizzat şahit oldum. Biz bilet alırken canımızı bu firmaya emanet ediyoruz, böyle bir trafik ve yolcu güvenliği anlayışı kabul edilemez.
Bilet satın alırken otobüste sunulacağı belirtilen hizmetlerin hiçbiri gerçekte yoktu. Başta klimalar çalışmıyordu, içerisi bunaltıcıydı. Prizler çalışmıyordu. Ayrıca biletleme esnasında yazan duraklarda otobüs hiç durmadı, tamamen farklı noktalarda birkaç kez durarak yolcu indirip bindirdiler. Kullanılan otobüs çok eski, hem Konfor hem güvenlik açısından kesinlikle uzun yol için uygun değil.
Bu şartlarda yolculuğum son derece kötü ve stresli geçti. Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otobüsün seferden kaldırılması, firmanın araçlarının yenilenmesi ve özellikle şoför ile muavine gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka yolcuların aynı sorunları yaşamamasını talep ediyorum.
