Lüks Adana Otobüsünün Arızalı Çıkması Ve Soğukta 2,5 Saat Bekletilmesi

31.01.2026 tarihinde saat 17.00’de Lüks Adana firmasına ait İzmir–Hatay seferine 13 numaralı koltuk ile bindim. Otobüs daha İzmir Otogarı’ndan hareket ederken arızaya işaret eden alışılmadık sesler çıkarmaya başladı ve araçta bir sorun olduğu yolculuğun en başından itibaren net bir şekilde fark ediliyordu. Buna rağmen sefer başlatıldı.

Afyon dinlenme tesislerine ulaştığımızda önce 25 dakika mola verileceği söylendi, ardından otobüsün arızalı olduğu ve yeni bir aracın gönderileceği bildirildi. Ancak yeni aracın gelmesi için yaklaşık iki buçuk saat beklemek zorunda kaldık. Kış şartlarında, otobüs çalışmıyorken yolcuların soğuk havada bu şekilde uzun süre bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yolculuğun en başından beri otobüsten gelen seslerin dikkate alınmadan sefere çıkılması; yolcuların soğukta uzun süre beklemesine, ciddi zaman kaybı yaşanmasına ve gideceğimiz yere geç varmamıza neden olmuştur. Bu durum hem yolcu güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir ihmaldir.

Yaşanan mağduriyetin incelenmesini, tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için araç bakımları ve kontrolleri başta olmak üzere gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.