Sabunluğa Çamaşır Suyu Koyulması Ve Duyarsız Personelin Tepkisi

6 Eylül 2026 günü saat 13.55 civarında Isparta’daki Yürekli Petrol Lukoil istasyonunda yaşadığım son derece tehlikeli ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. İstasyonda lavabo/tuvalet önündeki sıvı sabunluğu kullandığımda, sabunun içine çamaşır suyu konulduğunu fark ettim. Elimi defalarca yıkamama rağmen yoğun bir kayganlık hissi geçmedi, ardından alerjik bünyem nedeniyle parmaklarımda kızarıklık ve kabarcıklar oluştu, fotoğrafta da bu durum görülebilmektedir.

Alerjik astımım olan biriyim ve bu tür kimyasalların bende neye yol açabileceğini biliyorum, bu yüzden ayrıca doktora gitmeden süreci kendim yönetmek zorunda kaldım. O esnada yanımda küçük kızım da vardı ve iyi ki önce kendi elimle denemişim; aksi halde bu kimyasal karışımı çocuğumun kullanması çok daha büyük bir sağlık problemine yol açabilirdi.

Durumu istasyondaki görevlilere uygun ve nazik bir dille ilettiğimde ise “Bizi ilgilendirmiyor, müşteriler koymuştur” şeklinde son derece kaba ve duyarsız bir cevap aldım. Müşterilerin yoldan geçerken sabunluğun içine çamaşır suyu koymak için uğraşacağını varsaymaları hem mantıksız hem de sorumluluktan kaçmaktır. Özür dilemek ve durumu ciddiyetle ele almak yerine bahaneler üreterek olayı geçiştirmeye çalıştılar.

Bu tür bir uygulamayı hayatımızda görmedik; sabunluğun içine çamaşır suyu koymak büyük bir sağlık riskidir. İstasyondan temel beklentim, yaşanan bu hatayı nezaketle kabul etmeleri, samimi bir özür dilemeleri, hijyen ve güvenlik açısından doğru uygulamaları hayata geçirmeleri ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir durumla karşılaşmaması için gerekli denetim ve eğitimleri sağlamalarıdır. Bahane üretmek yerine sorumluluk almalarını ve bu konuda bana da yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.