to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün içinde müşterisi olan bir bayana çiçek gelmiş ve tarafımızca hazırlanıp gönderim yapılmış lakin güvenlik ve güvenlik müdürü dahil çiçeği almamak için her türlü yola başvurmuşlardır. Kim gönderiyor neden gönderiyor biz bu çiçeği alamayız mecbur değiliz gibi söylemlerle bize müşteriyi aratmak zorunda bırakmışlardır.
Müşteri ise kendi elemanını göndererek çiçeği almak ve bizimle zorunlu olmadığı halde görüşmek zorunda kalmıştır bu böyle büyük bir otele ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı. Müşteri sorumlusu k** bey ve belboy o*** bey kendi aralarında konuşarak umursamaz bir tavırla almıyoruz git kendin bul diyerek kuryemizi saf dışı bırakmış ve saatlerce beklemek zorunda kalmıştır.
Her seferinde aynı olay olmaktadır bunun için genel müdürden daha imtiyazlı olmaları konusunda çalışanları uyarmasını bekliyoruz.
Daha önce iki kez ziyaret ettiğim otelle bu yıl da rezervasyon için telefon üzerinden görüşme gerçekleştirdim. Ön görüşmede verdikleri bilgileri asla vermediklerini kötü bir üslupla tarafımıza bildirdiler. Oda bölümü müdürü olarak görev yapan çalışan, memnuniyeti önemsemeden her şeyi inkar edip tüm ...
3 gün konakladığımız otelde 3. gün odayı vakitlice boşalttığımız halde bahçesinde 12.30’a kadar oturduğumuz için sorun çıkaran ve ekstra ücret talep eden resepsiyon müdürü olacak kişi, müşterilere terbiyesizlik yapacak seviyede muamele yapıyor. Daha önce konakladığımız ve rahat ettiğimiz bir yer old...
Tüm hazırlıklarımızı tamamlamış, uçak biletlerimizi almış (3 kişilik) ve transfer ücretimizi ödemiş bulunmaktaydık. Otele girişimize yalnızca 12 saat kala, tarafımıza hiçbir gerekçe sunulmadan rezervasyonumuz iptal edilmiştir. Bu iptalin ardından otel ile iletişime geçerek sebebini öğrenmeye çalışt...
Şikayeti buraya yazıyorum ama umursamayacaklarını ve bir özür mahiyetinde dönmeyeceklerine yüzde yüz eminim. Çalışanların üst perdeden konuşarak kurallarımız böyle demesi ile çileden çıkmamıza sebep olmuş Hotel. Annemiz rahatsız ve yürümekte zorlanıyor. Kendisine verilen oda ( sanki 5 yıldızlı Resor...
Rezervasyon yaptırmak için iletişime geçtim. Tabii ki seçtiğiniz odalar en güzel odalarımızdan diye yanıt aldım. Daha sonrasında bir yanıt gelmedi ben de iş yoğunluğundan peşine düşemedim. Ertesi gün rezervasyon yapıldı mı siye sorduğumda odayı başkasına verdiklerini öğrendim. Kapora yatırmamışım. İ...
Yorumlar