to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce iki kez ziyaret ettiğim otelle bu yıl da rezervasyon için telefon üzerinden görüşme gerçekleştirdim. Ön görüşmede verdikleri bilgileri asla vermediklerini kötü bir üslupla tarafımıza bildirdiler. Oda bölümü müdürü olarak görev yapan çalışan, memnuniyeti önemsemeden her şeyi inkar edip tüm suçu bize atarak bizim üslubumuzda sorun olduğunu söyleyip kendini üste çıkarmaya çalışmıştır. Daha önce iki kez ziyaret ettiğim otele artık memnun kalmayacağımı, gerekli tur şirketlerine ve arkadaşlarıma bilgi vereceğimi, rezervasyon almamalarını belirten tarzda konuşmalar yapmıştır. Otelin sahibi olduğunu ve istemedikleri kişileri almayacaklarını bildirmiştir. Bu tür çalışanlarla daha fazla misafir kaybedeceğinizi düşünüyorum. Artık asla ve asla o otelin önünden bile geçmeyeceğiz. Kurumu olumsuz etkileyen çalışanınızın davranışları çok üzücü.
Uzun zamandır gittiğim otelden büyük bir hayal kırıklığı yaşayarak, çıkış günümden iki gün önce ayrılmak zorunda kaldım. Müşterinin arkasından el kol hareketi yapabilecek kadar cesaretli personeller ve müşterisinin şahitli beyanına kulak asmayan, 'Benim personelim yapmamıştır.' diyen müdürlerle dolm...
Otele gitmeden önce telefonla yaptığımız konuşmalar bile negatif bir enerji verdi. Düşük puanlamamı hazmedemeyip bana usulsüz bir şekilde cevap verdiler. Yorumları dikkatlice okuduktan sonra rezervasyonumu iptal etme kararımın ne kadar doğru olduğunu anladım. Lobi görevlisiyle yaşadığım sorunu şikay...
Tüm hazırlıklarımızı tamamlamış, uçak biletlerimizi almış (3 kişilik) ve transfer ücretimizi ödemiş bulunmaktaydık. Otele girişimize yalnızca 12 saat kala, tarafımıza hiçbir gerekçe sunulmadan rezervasyonumuz iptal edilmiştir. Bu iptalin ardından otel ile iletişime geçerek sebebini öğrenmeye çalışt...
Rezervasyon yaptırmak için iletişime geçtim. Tabii ki seçtiğiniz odalar en güzel odalarımızdan diye yanıt aldım. Daha sonrasında bir yanıt gelmedi ben de iş yoğunluğundan peşine düşemedim. Ertesi gün rezervasyon yapıldı mı siye sorduğumda odayı başkasına verdiklerini öğrendim. Kapora yatırmamışım. İ...
İlgili otele 4 gece 5 gün rezervasyon oluşturduk. Kendi sistemlerinden dolayı ödeme alamadılar. 'Yeriniz gitmesin, yoğun bir dönemdeyiz' deyip kişisel bütün bilgilerimizi alıp, 'Tamam, odanız hazır. Sadece bir gün sonra arkadaşlar sizi arayıp ödeme alacak' dediler. Bir gün sonra ben geri arayınca 'M...
Yorumlar