Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Yok Ve Acil İade Talebi

Luis Butik internet sitesi üzerinden pazartesi gecesi saat 23:43’te kapüşonlu taraftarlı bir sweatshirt siparişi verdim. Ödeme olarak 999,99 TL kartımdan çekildi, ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi var ne de onaylanmış bir sipariş görünüyor.

Siparişimi takip etmek için siteye girdiğimde, sistemde böyle bir sipariş olmadığı söyleniyor. Yani hem para çekilmiş durumda hem de ortada görünür bir sipariş kaydı yok. Sipariş sırasında kendi numaramı iletişim için yazmıştım ve teslimat adresi Ordu Ünye olarak girilmişti.

Ödemenin alındığını gösteren banka hareketi ve ekran görüntüleriyle birlikte sipariş verdiğimi ve paranın çekildiğini kanıtlayabilirim. Buna rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, iletişim kanallarının hiçbirine (site, muhtemel iletişim linkleri vb.) erişim sağlayamıyorum, hiçbir yer açılmıyor.

Ya ürünümü en kısa sürede kargoya verip tarafıma ulaştırmalarını ya da 999,99 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini istiyorum.