to read complaints and reviews, or file yours.Formül Ve Renk Değişikliği Nedeniyle Eski Saç Dolgunlaştırıcı Tozu Talebi
Luis Bien markasına yıllardır kullandığım kahverengi saç dolgunlaştırıcı tozlarından üç adet sipariş verdim. Siparişi telefonla oluşturdum ve ürünler geçen hafta elime ulaştı, toplamda 1000 TL ödeme yaptım.
Ürünleri açıp kullandığımda, tozların renginin ve yapısının eskisiyle tamamen farklı olduğunu fark ettim. Renk asıl kullandığım kahverengi tonunda değil, ürünün dokusu da önceki aldıklarımdan belirgin şekilde farklıydı. Bu nedenle ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Durumu telefonla firmaya ilettiğimde, ürünlerin formülünün ve içeriğinin değiştirildiğini söylediler ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne değişim ne de benim için uygun bir alternatif önerilmedi.
Ben yıllardır kullandığım eski formüldeki Luis Bien kahverengi saç dolgunlaştırıcı tozu ürününü tekrar temin etmek istiyorum. Eski formüldeki ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Luis Bien’in kendi sitesinden aldığım kahverengi saç tozu, daha önce kullandığım ürünlerle hiçbir şekilde aynı değil. Kahverengi olması gereken ürün, tamamen rengi değiştirilmiş şekilde, kızıla çalan bir tonda geldi ve saçımda doğal durmuyor.
Yaklaşık 2 hafta önce fark ettiğim bu durum üzerine firmaya ulaştığımda, ürünlerin değiştiğini söylediler ancak bununla ilgili olarak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve ilgilenmediler. Ürünün bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini doğru bulmuyorum, çünkü daha önce memnun kaldığım ürünü referans alarak yeniden sipariş vermiştim.
Ben, eskiden kullanmış olduğum orijinal kahverengi ürünlerin tekrar temin edilmesini ve bana o eski formüldeki/renkteki ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Üründe yapılan bu değişikliğin müşteriye net bir şekilde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
