to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufthansa Havayolları'nda yaklaşık 35-40 kişiye bilet aldım. Bugün bazı biletleri değiştirmek için havayolu şirketini aradım. Kart bilgilerini verdim. Kartınız onay vermiyor, kapalı dediler. Dedim açık, tekrar deneyin. G*** isimli şahıs, 'Siz bana gerizekalı mı diyorsunuz? Sizin biletlerinizi değiştirmiyorum, sizin işleminizi yaptırmayacağım.' deyip suratıma telefonu kapatıp tehditler savurmuştur. Hayatımda böyle saçmalık görmedim. Bu nasıl bir şirket, paramızla rezil olduk.
17 0CAK aksam 18:56 civarı çağrı merkezini aradım bilet değişimi için yaklaşık 8 kişilik bir ekip. Müşteri temsilcisi 8 kişiyi tek TEM mi değiştireceğim diye baştan belli etti rengini. Neyse işleme başladı kart bilgilerimi istedi verdim banka red veriyor banka ile görüşün dedi. Kartta limit var ve şirket kartı işlem yaptı az önce tekrar dener misiniz dedim. Tekrar aradım sizi men edeceğim size işlem yaptırmıyacağim deyip tehditler savurdu.
Lufthansa firmasından 16 Şubat günü, 2 kişilik bilet aldım. 2 bilet almama ve bankamdan 2 biletin tutarı kadar işlem onayı gelmesine rağmen, firmanın sisteminde 5 tane rezervasyon gözüküyor. Bu 5 rezervasyonun 2 tanesinin ödemesi gerçekleşmesine rağmen kalan 3 bilet için banka hesabımda blokaj var. ...
10 Temmuz’da Antalya-Hamburg uçağımız vardı. Antalya Havalimanı’nda online check-in yapma zorunluluğu var, aksi takdirde ücret talep ediliyor. Check-in saati gelince defalarca denememize rağmen sistem hata verdi. Muhtemelen para ödememiz için böyle bir sistemleri var. Uçuştan önce müşteri hizmetleri...
Ryanair, online check-in yapmadığım için kişi başı 55 EUR, toplamda 110 EUR ücret kesti. Uçuşa 2 saatten fazla kala online denedim, sistem kapalıydı. Havaalanına geldiğimizde check-in için 2 saat 5 dakika vardı. Bir kişinin check-in işlemi yapılmıştı, diğer kişi için havayolu firmasının yönlendirmes...
Hayatımda gördüğüm en kötü muamele ve hizmetti. Bu kadar amatörce çalışan başka bir havayolu şirketi yok. Türk firması olduğunu düşünerek aldığımız biletlerde vasat bir deneyim yaşadım. Kısa durum şu şekilde: Bir adet bilet aldım ve tarihini yanlış yazmışım. Değişiklik konusunda hiç yardımcı olmadıl...
Lufthansa uçak biletini değişiklik bedelini 350$ civarı olarak belirtip daha sonrasında manuel hesaplamalar yaparak bu tutarı 600-700$ Lara kadar çıkardı. Sistemden kendim hiçbir şey yapamıyorum sistemleri çalışmıyor biletimi kontrol edip değiştirmiyorum. Kendileri vaktiniz olduğunu belirtip aynı ...
Yorumlar