to read complaints and reviews, or file yours.Lufthansa'da Müşteri Hizmetleri Skandalı!
Lufthansa Havayolları'nda yaklaşık 35-40 kişiye bilet aldım. Bugün bazı biletleri değiştirmek için havayolu şirketini aradım. Kart bilgilerini verdim. Kartınız onay vermiyor, kapalı dediler. Dedim açık, tekrar deneyin. G*** isimli şahıs, 'Siz bana gerizekalı mı diyorsunuz? Sizin biletlerinizi değiştirmiyorum, sizin işleminizi yaptırmayacağım.' deyip suratıma telefonu kapatıp tehditler savurmuştur. Hayatımda böyle saçmalık görmedim. Bu nasıl bir şirket, paramızla rezil olduk.
Gelişme
17 0CAK aksam 18:56 civarı çağrı merkezini aradım bilet değişimi için yaklaşık 8 kişilik bir ekip. Müşteri temsilcisi 8 kişiyi tek TEM mi değiştireceğim diye baştan belli etti rengini. Neyse işleme başladı kart bilgilerimi istedi verdim banka red veriyor banka ile görüşün dedi. Kartta limit var ve şirket kartı işlem yaptı az önce tekrar dener misiniz dedim. Tekrar aradım sizi men edeceğim size işlem yaptırmıyacağim deyip tehditler savurdu.
