to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Sweatshirtlerde Baskı Sorunu Mağduriyeti
01.12.2024 tarihinde Özdilek.com.tr üzerinden Squire ve Luther model iki adet Lufian sweatshirt satın aldım. Ürünleri bu sezon giymek için dolabımdan çıkardığımda, Squire modeldeki kabartmalı harflerin tamamen kaybolduğunu, Luther modelde ise bir harfin neredeyse tamamen ayrılmak üzere olduğunu fark ettim. Her iki ürünü de etiket talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve ütülemedim.
Ürünlerin faturası elimde mevcut olup, sipariş numaram 11350609, referans belge numaram 0902262425 ve fatura numaram E012024000019530’dur. Ürünlerde bu kadar kısa sürede ciddi baskı sorunları yaşanması nedeniyle mağdur oldum.
Lufian’dan her iki sweatshirt için ürün değişimi talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın; Lufian.com veya lufian mağazaları dışında satın almış olduğunuz ürünlerin muhasebe kayıtları firmamızda kayıtlı olmadığından dolayı değişim/iade/inceleme süreç başvurularınız yine aldığınız satış kanalı aracılığı ile yapılmaktadır. Bu nedenle başvurunuzu ürünü satın aldığınız satış kanalına yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hızlı cevabı için markaya teşekkür ediyorum
