Üyelik Onayı Maili Gelmediği İçin Giriş Yapamıyor Ve İade Sürem Sona Yaklaşıyor

Lufian’dan internet üzerinden aldığım bir ürünle ilgili iade işlemi yapmam gerekiyor fakat yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denediğimde “Sisteme giriş yapabilmeniz için üyeliğinizin onaylanması gerekiyor” uyarısını alıyorum, ancak üyeliği onaylamam için gerekli olan e-posta adresime hiçbir onay maili gelmiyor.

İade sürem dolmak üzere, tahminen 3–4 gün, belki de daha az bir sürem kaldı ve bu durum nedeniyle hak kaybı yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak mesai saatleri dışında oldukları için herhangi bir destek alamadım. Hesabıma giriş yapamadığım için siparişimi de sistem üzerinden göremiyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.

Lufian’dan, öncelikle hesabıma giriş sorunumu acil olarak çözmesini ve üyeliğimi aktif hâle getirmesini, ardından da ilgili siparişim için iade işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.