to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2026 tarihinde Silivri Maksı İş Merkezi’ndeki Lufian mağazasından bir t‑shirt satın aldım. Ürünü 21.02.2026 tarihinde ikinci kez giydiğimde, çok beğendiğim için aynı mağazaya tekrar alışverişe gittim. Mağazanın içinde üzerimdeki tişörtün kısa sürede tırtıklı olduğunu ve kendini saldığını fark ettim; o sırada mağaza çalışanları da buna şahit oldu.
Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, haklı olduğumu söyleyerek tişörtü üzerimden çıkarmamı, ürünü incelemeye göndereceklerini ve benim de mağazadan yeni alacağım ürünü giyip gidebileceğimi, inceleme sonucunu bana daha sonra bildireceklerini belirttiler. Ancak bunun için 45 km yol gidip gelmem gerektiğini, bu süreçte hem zaman hem de yakıt kaybı yaşayacağımı, hatalı olduğu bu kadar bariz bir ürünü mağazadayken anında değiştirmemelerinin beni müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını ifade etmek istiyorum.
Oruçlu olduğum için tartışmaya girmeden, eşim ve kızımı hevesle tekrar alışverişe götürdüğüm halde hiçbir şey almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Onların yanında mahcup olmak beni gerçekten üzdü. Bu yaşadığım olaydan sonra, bu yaklaşımı sergileyen bir mağazadan bir daha alışveriş yapıp yapmayacağımı kamuoyunun ve firmanın takdirine bırakıyorum. Müşterisini mağazada bu şekilde zor durumda bırakan ve açıkça sorunlu olan ürünü yerinde çözmeyen bir yaklaşımı doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum.
M**** K******
18.02.2026 tarihinde Silivri Maksi İş Merkezi’indeki Lufian mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü 21.02.2026 tarihinde ikinci kez giydiğimde, çok beğendiğim için aynı mağazaya tekrar alışverişe gittim. Mağazanın içinde üzerimdeki tişörtün kısa sürede tiftiklendiğini ve kendini saldığını fark ettim, o sırada mağaza çalışanları da buna şahit oldu. Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, haklı olduğumu söyleyerek tişörtü üzerimden çıkarmamı, ürünü incelemeye göndereceklerini ve benim de mağazadan yeni alacağım ürünü giyip gidebileceğimi, inceleme sonucunu bana daha sonra haber vereceklerini belirttiler. Ancak bunun için 45 km yol gidip gelmem gerektiğini, bu süreçte hem zaman hem yakıt kaybı yaşayacağımı, hatalı olduğu bu kadar bariz bir ürünü mağazadayken anında değiştirmemelerinin beni müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını ifade etmek istiyorum. Oruçlu olduğum için tartışmaya girmeden, eşim ve kızıma hevesle tekrar alışverişe götürdüğüm halde hiçbir şey almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Onların yanında mahcup olmak beni gerçekten üzdü. Bu yaşadığım olaydan sonra, bu yaklaşımı sergileyen bir mağazadan bir daha alışveriş yapıp yapmamayı kamuoyunun ve firmanın takdirine bırakıyorum. Müşterisini mağazada bu şekilde zor durumda bırakan ve açıkça sorunlu olan ürünü yerinde çözmeyen bir yaklaşımı doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum. Murat
Yaklaşık 6 ay önce Lufian mağazasından satın aldığım iki adet t-shirt, sadece bir kez yıkamama rağmen hem renk attı hem de çekti. Ürünleri incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda değişim yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak değişim süreci tam bir çileye dönüştü. Yaşadığım ilde hiçbir mağazada...
6 Nisan 2025 Pazar günü saat 16:40’ta Mardin Mardian Mall AVM içerisindeki Lufian mağazasına, daha ilk giyimde ip söküğü oluşan tişörtümü iade/değişim için götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettiğimde kasada duran beyefendi son derece laubali ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Müşteriyle asla konuşulmamas...
15.07.2025 tarihinde Avcılar Pelican Mall Lufian mağazasından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Tişörtün alt etek kısmı yamuk, pantolonun ise bir paçasında dikim hatası olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadım, tişörtün etiketleri hâlâ üzerinde ve garanti kapsamındalar. Yaklaşık bir haf...
21/07/2024 tarihinde Arnavutköy Avlu Alışveriş Merkezi'ndeki Lufian mağazasından 6 adet tişört aldım ve tişörtlerden iki tanesinin ilk yıkama sonrası ...
Lufian mağazası tarafından mağduriyet yaşıyorum. Muhatap bulamıyorum. Alaycı tavırlarla karşı karşıya kalıyorum. Mart ayında iki adet polo yaka tişört aldım, ikisi de kısa süreli kullanımdan ve yalnızca birkaç defa giymemden sonra çekti. İncelemeye yolladım, onaylandı; inceleme süreci yaklaşık 3 haf...
Yorumlar