Mağaza Müdürünün Alaycı Tavrı Ve Defolu Ürün Değişim Sorunu

Gordion Lufian mağaza müdürü A**** (Bey) tutumu

Nata Vega şubenizden 11 Temmuz'da satın almış olduğum ayakkabının topuk kısmında defo (yapışkanlarda açılma - sağ tek 36) vardı. Muhtemelen teşhir ürünü olduğunu düşündüğüm bu ürünü, Gordion Lufian mağazanızdan değiştirmek istedim. Ancak mağaza müdürü olduğunu iddia eden beyefendinin yaklaşımı, telefonu açıp meramımı anlatmaya çalıştığımda alaycı bir şekilde "Hııı, ne olacak, beyaz 36 numara ayakkabı, evet ben değiştirmedim, ürün defolu" şeklindeydi. (Ürün deneme haricinde hiçbir şekilde giyilmedi; zaten müdürün olduğunu iddia eden insanın da böyle bir söylemi yok.) Ancak ürünü kendi mağazasına kabul edemeyeceğini, ya alınan yere ya da stokta bulunduğu iddiasıyla mağazasına kabul etmek istemediği için Podium AVM'ye yönlendirdi. Madem aldığım şubeden değiştirmem şart değil ki faturanın altında böyle bir ibare mevcut değil. Neden Podium AVM'ye yönlendiriyorsunuz? Şunu da eklemek isterim: Alaycı tavrı sebebiyle A**** isimli şahsa yönelttiğim "Benimle nasıl böyle konuşuyorsunuz?" sorusuna aldığım yanıt da "Siz kimsiniz?" şeklindeydi. Ben bir müşteriyim... Defolu ürünü mağazanızda bulundurmanız sebebiyle mağduriyet yaşarken, Lufian nasıl oluyor da iletişim dahi kurma yetisinden yoksun bir insanı mağaza müdürü yapıyor? Eğitim kesinlikle şart... Kalitenizi bu şekilde çalışanlarla düşürmenizi yakıştıramadım.