to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Park Lufian mağazasından aldığımız 2 üründe sorun yaşadık. Tshirt üzerindeki yazıların soyulması ve Batik üründe incelme imlek kaçması gibi bir sorun oldu mağazaya gittiğimizde "iç etiketi" olmadığı için incelemeye gönderemeyiz denildi. Bu cevap inanılmaz saçma eşimin alerjik bir bünyesi var biz bütün etiketleri kesiyoruz dedik bu zamana kadarda hiçbir firmayla bu konuda bir sorun yaşamadık. Sonuçta devamlı alışveriş yapıyoruz kayıtlarda mevcut ürünün bilgileri bu mağazadan alındığı yok efendim bu mağazadan alındığı belli olmuyormuş o yüzden merkez kabul etmiyormuş. Müşteri hizmetleri numarası verildi. Bu da baştan savma taktiği sanırım. Aradım ancak aynı şeyler söylendi. Bu konu sizin iç işleyişinizle alakalı beni bağlayan bir durum değil müşteri olarak benim sorunumu çözmüyor. Ürününüzü arkasında durmuyorsunuz dedim ama nafile kabul etmediler. Sonuç ben 2 hasarlı ürünle sorunum çözülmeden telefonu kapattım. Şimdi soruyorum. Lufian gibi büyük bir marka neden ürünlerinin arkasında durmuyor. Sonuçta kullanıcı hatası olan bir durum değil neden ürünleri incelemeye almıyorsunuz zaten incelemeye bile gerek yok bariz sorunlu ürünler kesinlikle şikayetçiyim ürünlerin iadesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili halen bir dönüş sağlanmadı yardımcı olabilir misiniz?
Şikayetimle ne kadar haklı olduğumu görmüş olduk asla ürünlerinin arkasında durmuyor geri dönüş bile sağlanmadı lar. Müşteri memnuniyeti koca bir sıfır😡
Lufian'dan almış olduğum tshirt'te renk atması ve dikiş yerlerinde oluşan büyük delikler sebebiyle ürünü almış olduğum mağazaya incelenmesi için götürdüm. Marka ürünlerine o kadar güveniyor ki bir üründe 2 şikayeti inceleme formuna yazamadıklarını bildirdiler. Ama üründe 2 kusur oluştu. Mağaza sorum...
Lufian mağazasından yeni almış olduğum 1 adet pantolonda, ilk defa yıkandıktan sonra yaşanan çizgilenme, renk atması gibi problemler için mağazaya gittim. İncelemeye göndereceklerini belirttiler. 3 hafta sonra cevabın olumsuz yanıtlandığını söylediler. Ürünü teslim almak istedim Pelican mağazasındak...
Şirketin etik anlayışı olmaması ve ürünlerin kalitesizliği. Denizli deki Lufian mağazasından oğluma pantolon aldık. İki üç giyimden sonra pantolonun arka kısmında dikişlerin olduğu bölümde açılma ve oralarda tel kaçmasına benzer görüntüler oldu. İç dikişlerini incelediğimizde dikiş hatası olduğunu g...
Lufian markasından ayrı zamanlarda, farklı mağazalardan aynı model pantolondan aynı beden ürün satın aldım. İlk aldığım üründen çok memnun olduğum için (Denizli mağazasından alınmıştı), İzmir Lufian mağazasından ikinci ürünü denemeden aldım. İkisi de 48 beden olmasına rağmen ikinci aldığım pantolonu...
Lufian marka kısa kollu tshirt düğme bitiminde delik oluşması nedeniyle Mall Of İstanbul mağazasından aldığım ürünü götürdüğümde bu seride aynı sorun oldu değişim yapıyoruz ancak ürünü merkeze göndermemiz gerekiyor diyerek form oluşturdular. Merkezden gelecek cevaba göre sisi arayacaklar ya da SMS a...
Yorumlar