Lufian Tişörtünde Yazı Düşmesi, İade Talebim Reddedildi

Muğla Lufian mağazasından yakın bir tarihte satın aldığım tişörtü yalnızca iki kez giymeme rağmen, tişörtün üzerindeki “Lufian” yazısının iki harfi düştü. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde inceleme için merkeze gönderileceği söylendi.

Bir süre sonra tarafıma yalnızca “talebiniz reddedilmiştir” şeklinde çok kısa bir mesaj gönderildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda deforme olması ve buna rağmen ret kararı verilmesi hem kaliteye hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.