Lufian Perlavista Alınan Ürünün Değiştirilmemesi

Perlavista AVM'de bulunan Lufian (Kamir Mağazacılık Tic.) mağazasından 08/12/2023 tarihinde aldığım altı parça üründen biri olan kazağı bu hafta sonu sekiz saatlik giyinmeden sonra önünde ciddi bir tüylenme olduğunu görerek mağazaya götürdüm. İade veya değişim yasal süreleri içerisinde kaldığı için ürünün değişimini rica ettim. Ancak ürünü incelemeye göndermek üzere kayıt açmak dışında başka bir şekilde yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Ayıplı malın yasal süresi içerisinde değiştirmeye yanaşmayan mağaza müdürü B**** Bey'in temsil ettiği marka altında göstermiş olduğu tavır ve tarz daha da düşündürücüydü. İkinci defa başıma gelen bu olayla birlikte markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu marka altında ürünleri satan yetkili arkadaşların tavrı nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmama kararı aldım. Markadan ve mağaza yöneticisinden şikayetçiyim.