to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayından bu yana Lufian müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne zaman arasam hat yoğun ya da dolu oluyor, “tekrar arayacağız” deniyor ama ne arayan var ne soran.
Lufian hesabıma giriş yapamıyorum, sistem “mail gönderildi” diyor fakat tarafıma herhangi bir mail gelmiyor, bu yüzden alışveriş de yapamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca arayıp iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hiçbir çözüm üretilmedi.
Hesabımın incelenmesini, giriş sorunumun çözülmesini ve özellikle müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini talep ediyorum.
Lufian’ın ilgisizliği gerçekten şaşırtıcı. Müşteri hizmetleri defalarca aradı ama hiçbir sorunum çözülmedi. Dün bir mont alacaktım, fiyatı 5600 TL idi. Fakat üyelik işlemlerindeki hata yüzünden alışverişi tamamlayamadım.
Bugün üyeliğimi çözmek için tekrar aradılar, fakat montun fiyatı 6300 TL olmuş. “Üye olmadan da alabilirsiniz” dediler ama ben dün defalarca farklı telefonlardan, farklı hesap ve maillerden denedim, yine de satın alamadım. Eğer mümkün olsaydı zaten o an alacaktım.
Durumu anlattığımda hesabıma kupon tanımlamalarını, mağduriyetimi gidermelerini istedim çünkü bütçemi o fiyat üzerinden ayarlamıştım. Ama yine yardımcı olmadılar.
Sayın Lufian Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Geçtiğimiz günlerde Lufian internet sitesinden alışveriş yapabilmek ve kampanyalardan faydalanabilmek adına bir kullanıcı hesabı oluşturdum. Kayıt işlemi sırasında tarafıma bir aktivasyon kodu gönderileceği belirtilmiş olup, sisteme giriş yapabilmem için ...
Lufian online satışından 25.11.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim halen gelmedi. Bu süre zarfında 19 dakika müşteri hizmetleri ile görüşmek için ...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Lufian mobil uygulamasında üyelik oluşturmaya çalıştım. Ancak aktivasyon maili bir türlü tarafıma ulaşmadı. Üyelikte kullandığım e-posta adresim s*********@hotmail.com’dur. Sorunun çözümü için Lufian’a e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamad...
03.06.2023 tarihinde Lufian ın internet sitesinden alışveriş yaptım, bir süre sonra geldi. Siparişim ancak 13.06.2023 tarihinde bir kaçını iade ettim ancak belli bir süre sonra ödeme yapılması gerekirken yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda 16.03.2023 tarihinde kargonun kendilerine ulaştığ...
Lufian'ın web sitesinden birkaç ürün sipariş ettim ve bunlardan bazılarını iade ettim. Ancak 10 gün geçmesine rağmen Lufian tarafından para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, genel merkezi arayıp durumumu anlattığımda 'tamam' yanıtını alıyorum ancak bir özür dilemiyorlar ve bana mü...
Yorumlar