Lufian Mağazasının Çekme İddiası Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Ramazan Bayramı’ndan hemen önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Lufian mağazasından bir adet t-shirt satın aldım. Havalar uygun olmadığı için ürünü ancak Kurban Bayramı’nda giyebildim. Tişörtü sadece bir kez giydikten sonra çamaşır makinesinde en düşük programda, yaklaşık 12 dakika olacak şekilde yıkadım. Yıkama sonrası üründe bariz bir çekme oluştu.

Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce ürünü aldığım Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Lufian mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise ürünün “ret edildiğini” ve yaşanan sorunun yıkama kaynaklı olduğunu, üründe çekme olmadığını beyan ettiler. Sadece bir kez giyilmiş ve en kısa, en düşük programda yıkanmış bir ürüne bu şekilde “yıkama hatası” demelerini ve üründeki çekmeyi kabul etmemelerini kesinlikle anlayamıyorum.

Ürünü kullanılamaz hale getiren bu çekme sorunuyla ilgili incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.