to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde StarCity AVM Lufian mağazasından kredi kartı ile aldığım Polo t-shirtün yaka kısmında bozulma olduğu için 10.08.2025 tarihinde ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında kredi kartı yerine IBAN numarama ödeme yapılacağı belirtildi ve bana gider pusulası (No: 128432) verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 750 TL tutarındaki para iadesi hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı iki kez aradım. Her seferinde bu ayın 2’sinde paranın yatırılacağı söylendi fakat halen ödeme yapılmadı. Sadece bu ürün için iade bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Lufian firmasının 750 TL’lik t-shirt parasını bir aydır ödeyememesi kabul edilemez. Bu durum firmanın ciddiyetsizliğinin göstergesidir. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılı içinde Lufian StarCity mağazasından toplam 10 parça ayakkabı ve t-shirt aldım, yaklaşık 10.000-15.000 TL ödeme yaptım. Aldığım tüm ürünlerde ciddi kalite sorunları yaşadım. Bütün kıyafetler, daha birinci yıkamadan sonra kullanılamaz hale geldi; baskılar çatladı, söküldü, kumaşlarda tüylenm...
19.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’indeki Lufian mağazasına satın aldığım sweatshirtü iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları, işlemin genel merkeze iletildiğini ve 10 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak 10 gün sonunda mağazaya tekrar gi...
12 Ekim 2025 tarihinde İzmit 41 AVM'deki Of Ya mağazasından Lufian marka erkek mont satın aldım. Ürünü akşam aldım ve ertesi sabah hiç kullanmadan mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade tutanağı verildi ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 7.200 TL olarak yapmıştım. İade işleminin üzeri...
Merhaba, Lufian mağazası hâlâ işlemler sırasında fiş veya fatura vermemesine rağmen, kendi iç prosedürlerinde alınan bir ürünü sadece alındığı mağazada iade edebilir veya değiştirebilirsiniz diyerek müşterileri zor durumda bırakıyor. Bana hediye gelen ürünün nereden alındığını bilmememe rağmen, deği...
Yorumlar