Su Geçirmez Olduğu Söylenen Lufian Ayakkabı İlk Yağmurda Su Aldı

İstanbul Marmara Park karşısındaki Migros AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 2 ay önce “Lufian yarı deri ayakkabı” olarak geçen bir ayakkabı satın aldım. Alırken özellikle su geçirmez olduğu söylendi. Ben de kısıtlı bütçemle, bir aylık mutfak masrafım sayılabilecek bu parayı verip gönül rahatlığıyla kullanırım diye düşündüm.

Ayakkabıyı toplamda sadece 1 hafta giyebildim ve bir haftanın ilk yağmurunda ayakkabının içi tamamen ıslandı. Ayakkabıda herhangi bir yırtık ya da gözle görülür bir hasar yok, suyu tabandan aldığı çok net belli olmasına rağmen mağazaya ve Lufian tarafına ulaştığımda bunun “kullanıcı hatası” olduğunu söylediler. Su geçirme özelliği olduğu söylenen bir ayakkabının ilk yağmurda tabandan su almasının nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum.

Ben Lufian’dan müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu sorunun giderilmesini ve ayakkabım için değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem verilen sözün arkasında durulmasını hem de mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.