Lufian Mağazasında Tekrarlayan Ürün Sorunları Ve Geciken İade Süreci

İstanbul Hilltown AVM de bulunan Lufian mağazasından 2 adet t-şort almıştım. 2 adet t-şort lerin yaka kısımlarından söküldü. Mağazaya gittim ve ürünleri incelemeye gönderdiler. Değişim kararı verildi. Baskı hatası olabileceğini söylediler. Yeni iki adet t-şort aldım. Neyse aradan zaman geçti ve bu yeni aldığım iki t-şort te de aynı sorunla karşılaştım. Tekrar mağazaya gittim ve tekrar incelemeye gönderdiler. 21 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır dediler. Tam 43 gün sonra tekrar değişim için onay mesajını aldım. Mesajı almadan önce mağazaya tekrar gidip 21 iş günü geçmesine rağmen dönüş olmadığını mağaza müdürüne söyledim ve o bana değişim yapabilirsiniz dedi ve ben aynı sorunları yaşamamak için ücret iadesi istedim. Bu konuyu üstlerine sorup dönüş yapacaklarını söylediler ve benden IBAN numaramı alarak iade yapacaklarını söylediler ve hala iademi alamadım. Lufian mağazasının önünden dahi geçmem bundan sonra en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne ne başvuru yapacağım.