Lufian Mağazasında Beden Ve Renk Değişimi Reddi

Lufian’ın kendi online sitesinden ts02021209595 numaralı siparişle aldığım 56 beden siyah montu, bugün saat 12.00 civarında Antalya Erasta AVM’deki Lufian mağazasına götürerek değiştirmek istedim. Ürün üzerimde büyük durduğu için öncelikle 54 beden siyah montla değişim talebinde bulundum, siyah stok olmadığı söylenince bu kez 54 beden lacivert ile değiştirmek istedim.

Mağaza çalışanları, buranın franchise mağazası olduğunu, ürünü kendilerinden almadığımı ve “stok düşer” gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Oysa Lufian’ın kendi sitesinde mağazalardan beden ve renk değişimi yapılabileceği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, hem beden hem renk değişimi talebim reddedildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü iade süreciyle uğraşmadan, sadece istediğim bedende bir montla değiştirmek istiyorum. Sitede belirtilen değişim hakkımın Antalya Erasta AVM Lufian mağazasında da geçerli olmasını ve montumun 54 beden siyah ya da siyah stok yoksa 54 beden lacivert eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.