to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Mağazası Ürünlerinde Kısa Sürede Renk Solması Ve Haksız Kullanıcı Hatası Reddi
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Lufian mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım keten pantolon ve tişörtümde kısa süre içinde ciddi renk değişimi oluştu. Keten pantolonu sadece 3 kez giymeme rağmen bu kadar erken ve belirgin bir solma yaşanması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri Lufian mağazasına inceleme için teslim ettim. 12-551-5962 numaralı talebim, tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan reddedildi. Ürünleri raporu ile birlikte mağazadan teslim almam söylenmesine rağmen, bu sonucu ve tarafıma sunulan gerekçeyi kesinlikle adil bulmuyorum.
Kısa sürede bu derece renk değişimi yaşayan ürünler için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, iki ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Lufian mağazasından keten pantolon ve t-shirt satın aldım. Her iki ürünü de toplamda en fazla üçer kez giydiğim halde kısa süre içinde belirgin şekilde renk attı. Ürünlerin bu kadar az kullanımda deformasyona uğraması nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürünleri incelemeye bıraktım.
İnceleme sonucunda mağaza tarafından tarafıma sözlü olarak kullanıcı hatası dendi ve ürünleri mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Ürünleri bu gerekçeyi kabul etmediğim için mağazadan geri almadım. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede renk atması hem de inceleme sonucunda hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Lufian markasından artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum. Ürünlerimin yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduklarının kabul edilmesini ve değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüm sıfır müşteri temsilcisi çok kötü
