Lufian Kaz Tüyü Mont Koku Problemi

Lufian’dan aldığım kaz tüyü montu temizlettirmek için kuru temizlemeye verdim. Kuru temizleme firmasında montu üzerinde bulunan yıkama talimatına uygun olarak 2 defa işleme alındığı ve gerekli havalandırma işleminin uygulandığı belirtilmişti. Ancak temizlendikten sonra içerisinde bulunan kaz tüyü dolguda koku oluştu. Kuru temizlemecinin hata yapma olasılığına karşı farklı bir kuru temizleme firmasına da götürdüm. Ağır bir kurumuş deri veya ölü hayvan kokusu tarzında bir koku vardı ve iki defa parfümlü ve bir defa da ilaçlı işlem yapmalarına rağmen monttaki koku geçmedi. 2 kuru temizleme firması da bu kokunun kaz tüylerinin üretim aşamasında iyi temizlenmemesinden kaynaklandığı yorumunu yaptı. Konu ile ilgili Lufian müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konu ile ilgili 2 farklı kuru temizleme firmasından yazılı belge almış olmama rağmen Lufian müşteri temsilcisi ürünün hatalı işlemden kaynaklı olarak koku yaptığını belirtmiştir. Yaşadığım problem ve firmanın tutumu nedeniyle Lufian'dan alışveriş yaptığım için pişmanım.

Kuru temizleme firmalarından gelen yorumlar ve müşteri hizmetlerinden gelen yanıt ektedir.