to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden aldığım dört adet Lufian ürününün iadesini başlattım ve her bir ürünü ayrı kargo kodlarıyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim.
Ürünlerden üçü 18 Ağustos’ta iade edildi ve ücretleri hesabıma yatırıldı. Ancak “Lufian erkek pito jogger tailored fit pantolon 111190330 gri 48” adlı ürünümün iadesi gerçekleşmedi, ürün ulaşmamış görünüyor ve bana da geri gönderilmedi. İade sürecimle ilgili sipariş numaram: 201532126531.
İlk başta iade ettiğim ürün hakkında gelen mailde ürünün Lufian firmasına teslim edildiği bilgisi yer alıyordu. Ancak daha sonra başka bir mailde iadenin ulaşmadığı ve onaylanmadığı bildirildi. Bu konuda N11 tarafından gelen mailde yalnızca “iade ulaşmamış” yanıtı aldım.
Ürünün bedeli olan 1.407,49 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Lufian markasının internet sitesinden pantolon siparişi verdim; ancak ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Geri dönüş de alamadım ve bu durumdan dolayı mağdur hissediyorum. Lufian gibi bir markanın bu şekilde bir sorunla karşılaştırmış olması beklenmedik ve üzücü. Umarım en kısa ...
Lufian marka ayakkabıyı n11.com üzerinden sipariş verdim. Sipariş numarası 206697274432. İade oluşturdum ve kargoya verdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen sürekli 'elimize ulaşmadı' diyerek red veriyorlar. n11.com ile görüşme sağladım, yeniden kayıt oluşturuldu ve yine red cevabı aldım. Alamadığ...
Hayatımda hiçbir firma için şikayet yazmadım ama; Lufian.com'dan aden deri siyah renk 42 numara bot sipariş ettim. Gönderilen kargodan beyaz, bez ve 41 numara ayakkabı çıktı. Müşteri ilişkilerine ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle muhatap bulamadım. Birkaç gün sonra iade girdiğimde ne hikmetse müş...
Lufian'ın uygulamasından aldığım TS2511820870 sipariş kodlu pantolonun bedeni olmadığından iade etmek istiyorum ama bir türlü iade kodu oluşturulmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli meşgul çalıyor, mail atıyorum, dönüş yapılmıyor.
Yorumlar