Lufian Eşofmanın Kısa Sürede Bozulması Ve Nakit İade Reddi

18 Şubat tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Lufian mağazasından dalgıç kumaş bir eşofman satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 2 gün kullandım ve eşofmanın arka kısmında ciddi şekilde topaklanmalar oluştu, kumaş hem görüntü hem de kullanım açısından kabul edilemeyecek derecede bozuldu.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ürünü iade için teslim aldılar ancak yaşadığım asıl sorun burada başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasından dolayı paramın iadesini talep ettim. Buna rağmen para iadesi yapılmadığını, sadece mağazadan farklı bir ürün seçebileceğimi söylediler. Ürünün kalitesine dair yaşadığım bu olumsuz tecrübelerden sonra Lufian’dan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve başka bir ürün almak zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Elimde fiş/fatura gibi alışveriş kaydım bulunmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet para iadesi yapılmayarak devam ettiriliyor. Ürünün çok kısa sürede bu kadar kötü bir hale gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini, bu sürecin uzatılmadan ve mağaza değişimine zorlanmadan çözülmesini talep ediyorum.