to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Erkek Montta Renk Atması Ve Mağazadan Çözüm Alamama Sorunu
05.11.2025 tarihinde erkek mont (model kodu: 112120180 Tommy) ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şubat 2024’te Lufian’dan aldığım beyaz mont, yağmurda ıslandığında turuncu astarından pembe lekeler oluşmaya başladı. Aldığımdan beri ilk kez kuru temizlemeye verdim fakat kuru temizleme sonrası turuncu astar tamamen montun beyaz yüzeyine aktı ve mont pembe hale geldi. Kuru temizleme yetkilileri de ürünün ayıplı olduğunu belirtti.
Mağaza ile (İstanbul Pendik Viaport AVM) dün görüştüm, ancak garanti süresinin bittiği ve mağaza olarak bir şey yapamayacakları, şikayet etmem gerektiği söylendi. Satın alma fişini bulamasam da, mağaza numaramdan alışveriş kaydımı buldu. Montu yaklaşık 6.000 TL’ye almıştım. Ürünü kuru temizlemeye verirken bakım talimatlarına da dikkat edildi.
Lufian gibi büyük bir markanın bu şekilde bir sorun karşısında çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lütfen tekrar arayınız
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Arandım ama sorunumun çözülmedi. Koskoca bir Lufian firması ürününün arkasında durmuyor. İnceleme olmasına bile tenezzül etmediler. Neymiş garanti süresi geçmiş ben garanti süresinde hiç montu kuru temizlemede yıkattırmadım ki keşke yıkattırsaymışım. Eğer bir beyaz montun içinde turuncu astar varsa almayın kardeşim. Biz o hatayı yaptık siz yapmayın. Ayıplı ürün
