to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayında Iğdır ilinde bulunan Lufian mağazasından 112120180 Tommy kodlu kuş tüyü montu satın aldım. Aldığım tarihten itibaren montumu maksimum 10 kez bile giymememe rağmen 11.01.2025 günü kuru temizlemeye verdim, ancak ürünümde iç astardan dolayı renk atması sebebiyle lekelenmeler oluşmuş. Şube ile görüşüldüğünde, şubedeki yetkili kişinin ürünün fotoğraflarını çekerek genel merkeze gönderip ürünün iade veya değişim olup olamayacağını soracağını söyledi. Ancak aradan iki veya 2,5 saat geçtikten sonra kendisi bana WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını genel merkeze gönderdiğini, ancak genel merkezden ürünün kullanımdan kaynaklı deforme olduğundan dolayı iade veya değişimin yapılamayacağını iletti. Sorun şu ki, ürün gözle görülmeden nasıl incelendi ve kullanıcı kaynaklı deforme olduğu kanaatine nasıl varıldı? Ben ürünü aldıktan sonra yukarıda da belirttiğim gibi çok fazla giymedim ve ürünümün hiçbir yerinde kesinlikle deforme, yırtık veya herhangi bir hasar bulunmamakta. Ürün kuru temizleme yapıldıktan sonra lekelenmeler olması kullanıcı kaynaklı olarak nasıl nitelendiriliyor? Bu konuda yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Satıcının Franchising olması ürünün Lufian a ait olmadığı anlamına geliyor sizin yapmış olduğunuz bilgilendirmeden
Çözüm sunmak yerine aramıyorsunuz ama şikayetimi kaldırmam için arıyorsunuz ne kadar güzel bir müşteri memnuniyeti anlayışı gerçekten teşekkür ederim
28.12.2023 tarihinde Lufian internet sitesi üzerinden ürün kodu : 112120180 / Tommy montunu satın aldım. Mont geldikten sonra yaka kısmında sararma oldu. Sivas Prime Mall AVM mağazasına gittiğimde daha önce böyle sorunlarla karşılaştıklarını, kas tüyünün sararma yaptığını söylediler. Yine de incelem...
Lufian ayıplı ürün hakkında Merhaba, Ben Görkem M****. Lufian’dan uzun senelerdir mont alırım severek giyerim. Yaklaşık olarak 5-6 adet montum var ama içlerinden koyu gri olan montum ense ve kol kısımlarından kusma yaptı. İncelemeye gönderdiğimde red cevabı aldım. Sonrasında StarCity Mağaza Müdür...
Birkaç ay önce kaz tüyü beyaz şişme mont aldım. Bu sene çok kış olmadığı için ancak 10 defa giyebildim. Yağmurlu bir günde giydikten sonra montu askıya astım ve kuruması için bıraktım. Ürün kurudukça üzerinde sarı lekeler oluşmaya başladı. Ürünü Elazığ'daki Lufian mağazasına götürdüm. Yağmur nedeniy...
Yorumlar